Política de Garantía

Entiéndase por garantía el tiempo que LA EMPRESA te otorga al comprador para la reposición del equipo adquirido en caso de que éste falle o presente algún desperfecto de fábrica o instalación, si esta fuese hecha por BOMBASA. La garantía que cubre BOMBAS Y BALINERAS, S.A. (BOMBASA), es para todo artículo que sea comprado en nuestros almacenes, debidamente amparado por una factura de compra y cancelada en su totalidad (excepto aquellas en proceso de pago, mediante crédito debidamente autorizado por la gerencia).

Una factura que no se encuentre debidamente cancelada o un cliente que no esté al DÍA en sus pagos no podrá estar cubierto por garantía de ningún tipo.

Los motores deben contar con sus equipos de protección, protector de fase, voltaje bajo, arranque súbito, control de nivel o protector por marcha en seco, para poder ser cubiertos por la garantía.  

Los tanques sépticos deber tener su documento de inspección firmado por un representante de BOMBASA.

La mano de obra que se realice para la instalación de una bomba o de un tanque de reserva contará con un año de garantía, y se perderá si alguna persona ajena a BOMBASA, realice cambios en la instalación efectuada o interviene abriendo o reparando algún artículo.

En los sistemas Hidroneumáticos, su garantía estará sujeta a que se cumpla con un plan de mantenimiento realizado por BOMBASA, con un período máximo de seis (6) meses en sistemas residenciales, y tres (3) meses en los sistemas industriales y de edificios.

Todo reclamo debe sustentarse con factura original.

Para hacer uso de la garantía de su equipo, comuníquese lo más pronto posible con la sucursal más cercana y gustosamente coordinaremos una cita para una inspección.

El cliente debe tener presente que, si al hacer la inspección el problema se debe a una mala utilización de su equipo, mala instalación o situaciones ajenas a la responsabilidad de BOMBASA: el cliente debe correr con el costo de la inspección.

La inspección (en campo) del funcionamiento de equipos vendidos por BOMBASA, pero no instalados por personal de la empresa tendrán un cargo y el mismo debe ser cancelado antes de realizar dicha inspección.

Tiempo estipulado para la Garantía de nuestros equipos:

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

El cliente tendrá un plazo de siete (7) días después del retiro de la mercancía, para realizar cualquier devolución, siempre y cuando cumpla con los requisitos establecidos en este documento. En cuyo caso BOMBASA procederá a realizar las gestiones para su reparación o reemplazo según sea el caso.

En caso de cambio de mercancía, donde exista diferencia en precio a favor del cliente, el mismo podrá solicitar una nota de crédito o devolución de dinero; en cuyo caso se procederá al descuento del 5%, en concepto de cargos bancarios (cuando el pago fuese realizado con tarjeta).

Los artículos electrónicos y electromecánicos no son sujetos de devolución con excepción de los que hayan sido instalados por personal de BOMBASA.

Todo producto ajustado a medida, solicitada por el cliente, por ejemplo: mangueras, cables y retazos de tuberías, etc. no serán sujeto a devolución.

LOS TIMBRES QUE EXIGUE LA LEY ESTÁN ADHERIDOS A LA COPIA QUE REPOSA EN LOS ARCHIVOS DE LA EMPRESA.

NOTA:

• Una vez salida la mercancía no hay lugar a devolución ni reclamos si no cuenta con los antes señalado.
• La garantía comienza con la emisión de la factura.
• La garantía no cubre la mala instalación ni el uso indebido de la misma.
• La mercancía es despachada por cuenta y riesgo del cliente.
• Cargo por cheques devuelto B/. 25.00.